第685回モーニングセミナー
日 程 令和１年１０月２３日水曜日 午前６:３０～７:３０
場 所 東京第一ホテル松山 １１階スカイブリリアン
栞 第１５条「信ずれば成り、憂えれば崩れる」
テーマ 「ニュースレターで絆づくり」
講 師 友進自動車株式会社
代表取締役 山本 幸治 氏
(松山北倫理法人会 会員)
参加社 ２６社２９名(２４社２７名松山北会員)
今回は山本社長にお客様とのコミュニケーションづくりについて講話いただきました。
・お客様とどのように接触頻度を上げるかを考えた
・自分たちのことをもっと知ってもらうことから始めた
・お客様との絆を深めることが目的である
・地域密着でファンづくりをしている
・双方向のコミュニケーションが可能である
・信頼関係を築くこと⓵専門家としての信頼②人としての信頼
以上、お客様に愛される信頼づくりをしているとのことでした。
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