第491回モーニングセミナー
ＭＳで皆勤を！
講師：東矢様
ＭＳ年間皆勤賞
日 程 平成２７年９月９日水曜日 午前６:３０～７:３０
場 所 東京第一ホテル松山 １１階スカイブリリアン
栞 第１０条「働きは最上の喜び」
テーマ 「売上アップの基本は人間力アップ」
講 師 四国ビジネスコンサルタント
所長 東矢 憲二 氏
参加社 ２６社３３名(２３社３０名松山北会員)
今回は、東矢さんに「人間力」について講話いただきました。
・経営の基本は、顧客満足(売上)、従業者満足(利益)、キャッシュフロー(資金の循環)の三つの要素があり、前者の二つの要素が人間の気持ちに関わるものである
・問題は現れた事象であり、売上構成要素を分解することで答えが見出せる
・売上は結果であり、見直すのは、プロセスや顧客満足の要素である
・利益は社会貢献価値のバロメーターである
・営業は聞く能力が９割で、売込みが１割である
・日々、工夫と感動を追いかけると、仕事は楽しくなる
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